Pour se démarquer des concurrents, la méthode de prospection du marché est en perpétuelle innovation. D’abord, il y a eu le mix marketing. Ensuite, le growth hacking est arrivé et a dépassé les anciennes méthodes du mix marketing.
Dernièrement, le growth marketing a fait son apparition en proposant de nouvelles stratégies originales. Le but n’a pas changé, il s’agit toujours d’acquérir des clients sur le long de terme.
Seulement, des méthodes innovantes sont mises en place pour l’atteindre. Comment se présente donc le growth marketing et quelles sont ses nouvelles stratégies ?
Définition du growth marketing
Le growth marketing est une technique qui se concentre principalement sur le cycle de vie des clients.
Le but est de pouvoir prendre des décisions sur les stratégies à adopter pour les acquérir à long termes. Il s’agit d’accompagner le client à chaque étape qu’il va traverser jusqu’à ce qu’il prenne une décision d’acheter un produit donné.
Le growth marketing examine en profondeur les faits et gestes des clients à travers une stratégie multicanal. Il étudie l’orientation des préférences du client à travers ses intérêts au niveau des réseaux sociaux, des publicités payantes ainsi que de la consultation de blogs.
D’autres entreprises peuvent même aller plus loin en invitant les clients à acheter leur produits via les emailings.
Le growth marketing nourrit donc la curiosité des clients en leur envoyant des publicités qui sont en rapport direct avec les sites qu’ils ont l’habitude d’ouvrir.
Étant donné que les produits proposés sont susceptibles de satisfaire leur besoin, ils vont passer à l’étape suivante du cycle qui consiste à s’intéresser de plus en plus sur l’entreprise et à l’ensemble de ses produits.
Non seulement la finalité du growth marketing est l’achat du produit mais il attire également le client à entrer et à appartenir au cercle de l’entreprise sur le long terme. On parle ici d’une conversion totale avec une fidélisation.
Le growth marketing a vu le jour suite aux failles découvertes à travers les stratégies de son prédécesseur qui est le growth hacking.
Rappelons que ce dernier est une technique de marketing digital qui vise à accroître rapidement une entreprise en utilisant le minimum de ressources possible.
Cette stratégie était très en vogue chez les start-ups qui voulaient se faire une place rapidement dans la cours des grands en utilisant des outils digitaux, les réseaux sociaux et les relations avec les médias.
Le growth hacking récupère des adresses électroniques pour envoyer des mails publicitaires en masse. Les limites du growth hacking ont été atteintes lorsque le RGPD ou Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur le 25 Mai 2018.
Désormais, la principale activité du growth marketing qui consistait à envoyer le maximum de publicité via les emails a été restreint, voire même impossible sans le consentement de la personne ciblé.
Et pour couronner le tout, le growth hacking a perdu sa notoriété après qu’il s’est vulgarisé dans le monde entier. De plus, il y a eu l’apparition du growth hacker gris et du growth hacker noir au détriment du growth hacker blanc.
Notons que la couleur blanche symbolise l’utilisation du growth hacking pour accroître l’entreprise suivant des stratégies légales tandis que la couleur grise est employée lorsque la stratégie utilisée est à la limite de l’illégrand vent.
Par contre, le growth hacker noir se sert concrètement de techniques qui ne sont pas autorisées par la loi en vigueur. Dropbox, Twitter et Facebook sont quelques entreprises qui sont victimes de ce système.
Ainsi, le growth marketing est apparu pour amener des mesures correctives sur le growth hacking. Il ne s’agit plus d’avoir des milliers ou des millions de consommateurs en peu de temps mais d’acquérir un nombre suffisant d’utilisateurs qui seront fidèles à la marque.
Les stratégies du growth marketing
Le growth marketing agit sur le cycle de vie du client par l’intermédiaire de la matrice AARRR. Il s’agit d’un outil composé de 5 étapes majeures en parallèle avec le parcours d’achat des consommateurs.
L’acronyme veut dire Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu. Notons que pour appliquer le growth marketing sur les étapes du cycle de vie d’un client, une entreprise peut demander l’aide d’une agence en marketing.
Leur expertise va permettre de cibler la meilleure technique digitale qui s’accorde aux produits à mettre en avant. S’entourer de professionnels comme l’agence à Montpellier Enimad par exemple, sera un atout pour l’organisation et la mise en œuvre des stratégies personnalisées pour la croissance de l’entreprise.
Non seulement, l’agence va faire profiter de son savoir-faire technique mais elle assurera en même temps le suivi au sein du marché afin de modifier les techniques non efficaces.
Il s’agit du moment où le site de l’entreprise ou la marque est découvert par le client pour la première fois. Même si le volume de visiteurs sur le site est important, le growth marketing ne s’y attarde pas longtemps
Il recommande de s’intéresser un peu plus sur la raison qui pousse un particulier à entrer en contact avec l’entreprise.
Ensuite, il essaie de comprendre son comportement afin d’anticiper la suite. Les centres d’intérêts de la stratégie se concentrent sur le canal qui génère le plus de trafic en cherchant les plus qualifiés et ceux qui possèdent un taux bas en termes d’acquisition de clients. En effet, les canaux les plus qualifiés et les plus performants sont susceptibles de se transformer en des conversions. Quant à ceux qui sont moins encourageants, il est primordial de les améliorer pour obtenir davantage de résultat.
Pendant cette étape, le client utilise le produit de l’entreprise pour la première fois. On dit qu’il s’est converti. Pour l’accompagner dans sa conversion, le growth marketing l’aide pour optimiser au mieux la manipulation de l’article en indiquant sa valeur réelle.
Ceci se traduit par l’envoi d’une vidéo par email pour démontrer le fonctionnement du produit. C’est ce qu’on appelle tutoriel ou astuce. Sur un niveau plus élevé ou plus complexe à comprendre, des décisions de démonstration en direct sont nécessaires par l’intermédiaire d’une formation.
La rétention est l’étape où il faut donner envie aux clients de revenir pour tester d’autres produits qui sont relatifs à ses besoins lors de son premier contact. Suite à son passage, le growth marketing lui propose de renouveler son achat par l’intermédiaire d’un bonus par exemple.
L’entreprise essaie de retenir le client et de le fidéliser. Souvent, la stratégie se fait par un emailing personnalisé, un targeting sur les réseaux ainsi qu’une notification push sur une application mobile.
Semblable à un bouche à oreille, un client satisfait se transforme automatiquement en un ambassadeur de la marque. Il est possible de recourir à un programme de parrainage pour que les clients fidèles soient récompensés.
Il y a également la technique qui utilise des influenceurs pour parler de la marque. L’expérience d’une utilisation aussi peut être partagée sur les réseaux sociaux pour encourager un peu plus d’achat.
La réalisation des étapes précédentes va augmenter progressivement les sources de revenus. En plus d’optimiser le montant que l’on obtient grâce à un client durant son cycle de vie, le growth marketing permet également de réduire les budgets alloués pour rechercher d’autres clients.